سياسة الشحن

نحرص في متجرنا على توصيل طلبات عملائنا بسرعة وكفاءة، ونسعى لتوفير تجربة شحن سلسة وواضحة. توضح هذه السياسة كيفية معالجة الطلبات، أوقات التوصيل، وتكاليف الشحن.

أولًا: معالجة الطلبات

جميع الطلبات يتم تجهيزها وشحنها خلال فترة تتراوح عادة بين 5 إلى 8 أيام عمل بعد تأكيد الدفع واستلام الطلب.
قد تختلف مدة التجهيز حسب نوع المنتج وتوافره في المخزون.

ثانيًا: مناطق الشحن

نقوم بالشحن إلى معظم المناطق والدول. تختلف مدة التوصيل حسب الوجهة المختارة أثناء إتمام الطلب.
يرجى مراجعة صفحة المنتج لمعرفة الوقت المتوقع للتوصيل لكل منطقة.

ثالثًا: أوقات التسليم

تختلف مدة التسليم حسب شركة الشحن والوجهة، وقد تتراوح عادة بين 5 إلى 8 يوم عمل، وقد تمتد المدة في بعض المناطق البعيدة أو أثناء العطل الرسمية أو الظروف غير المتوقعة.

رابعًا: تكاليف الشحن

تعتمد تكلفة الشحن على الوزن، حجم المنتج، والوجهة.
يتم عرض تكلفة الشحن النهائية قبل إتمام عملية الدفع، ويتحمل العميل تكاليف الشحن إلا إذا تم الإشارة إلى شحن مجاني للعرض أو المنتج.

خامسًا: تتبع الشحنة

بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة خطوة بخطوة حتى وصولها.
يرجى ملاحظة أن تحديث بيانات التتبع قد يستغرق يوم أو يومين حسب شركة الشحن.

سادسًا: التأخير في التوصيل

في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادة المتجر أو شركات الشحن، مثل الأحوال الجوية أو الأعياد الرسمية، يحتفظ المتجر بالحق في تعديل المدة المتوقعة للتوصيل، مع الحرص على إعلام العملاء بأية تحديثات مهمة.

سابعًا: ملاحظات عامة

• يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن قبل إتمام الطلب.

• أي خطأ في عنوان الشحن يتحمله العميل.

• يتم التعامل مع جميع الطلبات بعناية لضمان وصولها في أفضل حالة ممكنة.